5月9日获悉，武陟县供电公司被授予2019年度“人民满意单位”，这也是该公司服务社会经济发展取得的新成效。

武陟县供电公司坚持靠前站位、勇于担当，围绕复工复产、脱贫攻坚、乡村振兴等发展大局，主动做好电网发展对接，为武陟社会经济发展提供了强有力的电力保障，受到了武陟县委、县政府的充分肯定。

主动对接 当好经济发展“先锋官”

武陟县按照“中原智造、北岸水乡”城市定位和“一体两翼、双跨融合”战略格局，加快建设郑焦一体化首位节点城市，为焦作在中原更加出彩中出重彩更精彩“挑大梁、打头阵、当先锋、做排头”。

围绕县委、县政府总体发展布局，该公司主动做好电网发展对接，加大电网建设资金投入，在服务发展中打头阵、当先锋。近三年来，该公司累计完成电网投资3.96亿元，新建改造10千伏线路497.21千米、0.4千伏线路878.6千米、配变台区1326个，新增配电容量329.915兆伏安，全县配网户均配变容量增长21.46%。

“2020年，我们还将加大电网投入，克服疫情对电网工程造成的不利影响，确保电网投资不减、进度不变，全力保障武陟社会经济发展不断增长的用电需求。”谈起下步发展，该公司总经理李向东说。

双快服务 防控疫情供电“不断线”

在新冠肺炎疫情防控中，该公司实行“快办电、快服务”举措，确保疫情期间供电服务不断线。

在疫情防控中，该公司开通了“抗击疫情火速办电通道”，对疫情防控新增用电实行先接电、后补办手续，全力保障疫情防控可靠供电。1月27日上午10时40分，该公司接到了武陟县人民医院紧急求助，新建的预检分诊场所急需400千伏安用电容量，且当晚要通上电。接到求助后，该公司立即安排人员到现场勘查，仅用7个小时就接上了电，受到了河南省电力公司主要负责人通报表扬。同时，该公司还6小时为备用隔离点新装1台变压器，10分钟为村防控点接上了电，在最短时间内满足了疫情防控用电需求。

办电快，服务更要跟得上。针对疫情管控期间群众浇地卡充值不便，影响小麦浇灌问题，该公司推出了电话和微信预约充值上门服务，电工变身“快递小哥”，累计为群众代办浇地卡充值3200笔。同时，提前组织人员对农排抗旱电力设施进行巡查，抢修人员实行24小时值班，累计解决群众生产浇灌用电问题23次，确保了疫情期间群众生产浇灌正常用电。

加减结合 复工复产按下“快进键”

“企业越困难，我们的服务越是要跟上。要帮助企业解决用电方面困难，足额享受用电优惠政策，携手共渡难关。”该公司党委书记聂超要求用好“加减法”，为企业复工复产按下“快进键”。

服务用“加法”。结合疫情防控形势和企业复工复产安排，开展客户大走访活动，上门帮助企业排查用电设备缺陷隐患，对存在扩大生产和增容意向的客户，安排客户经理“一对一”进行服务，开辟办电绿色通道，加快报装工作进度，满足企业复工发展新增用电需求。

降费用“减法”。采取上门走访、电话告知、客户微信群通知等多种方式，大力宣传国网公司“助企业复工复产12项举措”、河南省电力公司关于阶段性降低企业用电成本的实施细则等政策措施，为企业“量身定制”降本降费套餐，足额享受用电优惠政策，切实帮助企业降低生产经营成本。同时，针对中小微企业抗风险能力弱，疫情期间融资需求迫切问题，该公司还通过云电贷业务帮助38家企业获得银行授信，有效缓解了企业复工复产和电费缴纳资金压力。

河南弗利德革业有限公司是位于武陟县的一家人造革生产企业。新冠肺炎疫情发生后，河南弗利德革业有限公司原定今年2月中旬的复工计划，不断往后推延，加上产品滞压、货款结算延期，资金更加紧张。

“年前年后四个月，除了2月份疫情最严重公司完全停工停产没有电费外，其余仨月的电费都是从云电贷借钱交的，总共借了差不多30万。在疫情和复工复产这节骨眼上，真是救急帮大忙了。”河南弗利德革业有限公司负责人李大庆，对该公司周到的服务很是满意。

双压双降 跑出服务提升“加速度”

认真践行“人民电业为人民”公司宗旨，围绕客户需求和群众反映的突出问题，实施了“双压双降”供电服务专项提升行动，通过压缩办电环节和时限，降低线路故障次数和时间，让客户用电有更多获得感。

在压缩办电环节和时限方面，全面实施优化营商环境、提升供电服务水平攻坚战，实现16项简单办电业务线上“一次都不跑”，8项较复杂业务临柜“最多跑一次”。高、低压办电业务环节分别压减33%和67%，全业务、全流程、各环节时限较国家电网公司时限标准缩减52.37%。

在降低故障次数和停电时间方面，实施了多部门、多专业联合检修，集中检修人员力量，利用一天时间对一条线路进行检修，彻底消除线路安全隐患，解决了之前分散检修不到位造成的设备故障频发问题。按照“逢停必检、一停多用”原则，利用每次停电之机，同步安排实施电网改造、线路检修、设备消缺等作业，全力加快电网重点工程和线路设备检修进度，减少停电时间和次数。按照“能带电、不停电”原则，在故障抢修、报装接电等工作中全面推行带电作业，最大限度降低日常检修和故障抢修停电时间。2019年，该公司配电设备故障率同比下降32.64%，35千伏及以上线路全年实现零跳闸。累计开展不停电作业514次、不停电接火率占90%，非计划临时停电同比下降25%。

发展打头阵 服务当先锋。在服务地方社会经济发展中，武陟县供电公司不仅收获了累累硕果，也促进了企业的持续健康发展，先后荣获国家电网公司文明单位、河南省文明单位标兵、河南省五一劳动奖状、武陟县服务县域经济发展突出贡献奖等荣誉。