为扎实做好2024-2025年采暖季保暖保供工作，沈抚热力公司提前谋划，周密部署，严格把控供热准备工作关键节点，全面开启管网设备“热身”行动。

该公司根据供热辖区特点，“一站一策”制定注水打压及投运方案，细化投运措施，明确时间节点，挂图作战，稳步推进。各热力站已陆续恢复系统备用状态，按计划启动供热一、二次管网注水试压工作，结合各专业合理分配检修人员，全覆盖加强管网注水期间设备巡查巡检工作，及时发现隐患缺陷，迅速解决处理，进一步提升管网设备可靠性。

该公司结合往年供热经验，集中攻坚供热诉求“季节性、集中性、区域性”等难点痛点问题，建立起涵盖客户服务等各专业的“智慧客服”体系，“语音机器人+人工座席”相结合，保持客服热线24小时畅通，高效完成故障指引等工作内容，协同与检修班组、集控中心联动处理，确保诉求快处理，事事有反馈，进一步提升供热服务能力提升。