“感谢牡二电厂热力公司，为我们解决了小区车库及车库管理办公室的供暖问题，给热力公司张传忠的热心细致服务点赞，不愧是我们小区供热服务的贴心人啊！”一句句暖心的话语，一声声发自肺腑的感谢，道出了牡二电厂热力公司为民解忧、真诚服务热用户的责任和使命。

　　供热系民生，冷暖总关情。10月28日，热力公司营销客服部营运二班辖区专责人张传忠接到用户求助电话：辖区有一个单元6个车库由于管道破裂，断管后没有妥善处理，导致连带车库管理办公室也没有供暖的现状，致使车库管理办公室入冬后每天只能靠用燃煤炉子取暖，这种取暖方式存在很多不安全隐患。张传忠把用户的困难记在心上，及时赶到现场，把查看的情况向班长做了汇报，马不停蹄的处理好其它工作事情，立即联系3名维修人员，利用一天的时间重新下管布线80米，安装阀门，焊接管线。当打开阀门开栓的那一刻，多年没有供热的车库房一股股带着牡二度度关爱的供热暖流不间断流入车库管道，车库及办公室有了初冬应有的温暖。

　　有一种暖叫时刻准备着，面对热用户真诚的感谢，一身泥水、满脸流汗的张传忠谦虚地笑着说：“随时为热用户解决供暖问题，热心服好务是我们牡二热力人应该做的。”

　　该厂是牡丹江市大型热电联产供热企业之一，多年来，该厂热力公司积极履行央企责任，体现华电担当，不断提升服务能力，拓展服务内涵，成为牡丹江市窗口服务的楷模，树立了牡二供热品牌形象。