4月15日，华电昌吉分公司辖区137座换热站按时停运，安全优质高效的完成了2018-2019年采暖季的集中供热任务，赢得了广大用户和政府的高度赞誉，树立了良好的社会形象。

　　本季供热面积1683万平方米，采暖期耗热量949.06万吉焦（含外购50.11万吉焦），累计补水45.91万立方，累计耗电量2571.44kWh。

　　2018-2019采暖季昌吉分公司智慧热网平台持续提质升级，实现了数据远传、设备远控。地理信息、热工计量系统初步实现整合对接，打通数据信息孤岛。完成100座换热站自控系统改造调试，逐步完善智能调节方式，保证用户室温均衡，实现精益供热和智能热网节能运行，供热资源配置更加科学高效。与热源信息对接，依据需求调整用热计划。以用户室温测点为基准，合理调控站网运行参数，供热质量稳居昌吉市供热企业前列，投诉率显著降低。通过智能热网视频监控，对换热站进行实时视频监视，及时发现站内跑冒滴漏的情况。通过自动化监控系统，对换热站进行远程监控及调整，降低了人员工作强度，提高了自动化控制水平，避免了各换热站之间的冷热不均，降低了能耗。 

　　对于热企来说，一个家庭的供热只是其庞大供热网络中的一个点，但对于小家庭来说，却是生活的大局。该公司设立六个党员责任区，广泛开展“优质服务进社区”“访民问暖”主题活动，本着“民情在一线掌握、问题在一线解决、矛盾在一线化解”的原则，各责任区工作人员共同深入社区，走进用户家中，耐心倾听用户诉求，直面问题，采用实地测温、回访，面对面征求意见建议等多种形式，深入了解用户的用热情况和诉求，着重关注远端不热区域、老旧小区、热费回收率偏低、投诉率较高的小区用户，回访孤寡老人等困难群体，用心打造“零距离”贴心供暖服务。“我们进社区就是来听意见建议的，不要赞许，只谈问题。”这种带着感情、带着责任，发现问题、解决问题的的主动服务就是态度，力求打通供热“最后瓶颈”的行为让居民动容。 

　　往年居住在外地的用户，在办理本地空置房报停业务时需本人或委托他人办理。开通远程停暖申请服务，真正实现办理业务足不出户，省时省力，“不到5分钟，就能远程办理停暖，真是太方便了！”远在深圳的王先生感到很欣喜。据了解，该公司从2018年6月1日起开始全面受理热用户报停工作，本着从用户角度出发，简化异地用户、续停用户报停手续；同时主动对常年空置房进行摸排，开展空置房清理工作，本年度共计办理报停及续停用户15853户，清理空置房2224户。 

　　“暖事暖心办”不是口号，是真心，更是责任，让用户身暖心更暖。该公司始终把百姓的利益放在第一位，践行持续发展、绿色环保、服务社会、造福百姓的责任承诺，是昌吉分公司履行央企责任，做好民生工程的不竭动力。