秋雨过后，气温转凉，采暖季临近。华电能源牡二电厂周密部署、多线攻坚，“倾心、尽心、暖心”推进各项准备工作，“全状态”为冬季供暖提前“预热”。

　　“倾心”强体魄。该厂热力公司在上一轮采暖期结束时就启动“冬病夏治”检修模式，抢前抓早开展采暖期前设备“体检”。以“高、严、细、实” 的工作作风抓好“双治理”工作，把热网系统和供热管线“跑、冒、滴、漏”作为整治重点，全面提高热网效率及系统可靠性，确保供热工作安全有序开展。

　　“尽心”清顽疾。为维护企业利益，为广大用户提供公平公正的用热平台，该厂热力公司极配合厂财务资产部和企业法律顾问开展热费清欠工作。通过司法程序对无故不缴纳、多次催缴无果的“老赖”进行起诉，目前申报赔偿案已开始落实，为企业资金“颗粒归仓”开响第一枪。

　　“暖心”为民生。为缓解收费压力，缩减办理时间，客服大厅柜台上都放置了“便民服务卡”，张贴了办理各项业务所需的材料和手续，方便用户在遇到问题时能够及时咨询、及时处理，实施“车辆定位管理”系统大大提升供热抢险服务效率，并按计划持续开展员工岗位技能培训，进一步提升服务质量，着力将“民心工程”办成“暖心工程”让城市更具民生“温度”和华电“温度”。

　　牡二电厂坚持把供暖这项重要的民生工程扎扎实实地办成暖心工程，全面履行央企责任，体现华电担当，努力成为履行社会责任的优秀企业，连续多年被牡丹江市政府评为“五星级供热企业”，成为了牡丹江市窗口服务的楷模。