近日，国家能源局浙江监管办召开提升“获得电力”服务水平暨12398能源监管热线工作会议。浙江能源监管办党组书记、专员赵一农出席会议并讲话，国家能源局市场监管司副司长张燕秦和浙江省能源局相关负责人受邀参加会议。

　　会议通报了2022年12398能源监管热线和行政处罚有关情况，总结了全面提升“获得电力”服务水平、持续优化用电营商环境三年行动取得的成绩，就深化提升“获得电力”服务水平及做好下一步供电服务工作提出监管要求。国网杭州供电公司、国网安吉县供电公司、国网温州永强供电公司、国网浙江省电力有限公司营服中心分别发言，介绍典型经验；国网永康市供电公司作表态发言，提出整改措施。

　　会议指出，浙江提升“获得电力”服务水平工作取得的成绩，充分体现了政企各方的政治担当和责任担当，展现了浙江能源监管办和浙江省发展改革委（能源局）、浙江省电力及各增量配电企业协同推进、共同优化浙江营商环境的使命担当，彰显了浙江省能源工作者拼搏奋斗、奋发有为的昂扬斗志。

　　会议强调，要准确把握“获得电力”工作和12398热线的新任务新要求，从讲政治、惠民生、促发展的高度出发，不断提升浙江“获得电力”服务水平和投诉举报处理能力，不断提升人民群众用电满意度。通过巩固提升1479号文工作成果、开展用户受电工程市场公平开放自查自纠工作、做好供电企业信息公开工作、做好12398能源监管热线投诉举报事项办理等举措，推动提升“获得电力”服务水平和12398热线投诉举报处理工作迈上新台阶。