为迎接2024-2025年度供暖季的到来，葫芦岛热力公司针对上一年度存在的主要问题，从管网安全、设施设备、服务质量等方面重拳出击，全力保障今冬供暖工作顺利推进。

该公司开展供热管网安全排查，认真分析本年度各类市政工程施工对地下管网的影响及上个采暖季发生的各类跑冒滴漏缺陷，认真制定当季管网注水方案，通过问题分类梳理，分批次、有层次的合理分配排查人员，对一二次管网阀门展开排查，确保全系统阀门严密性，对于关键点及缺陷易发部位采取多组重叠方式排查，进一步提升管网可靠性。

该公司加深智慧热网调试力度，排查无人值守换热站的261处监控摄像头，确保清晰无死角；试运各换热站补水泵、循环泵，保证启停正常；成立热平衡调整专班，总结以往供暖季经验教训，根据各换热站二次网系统图，结合3000个室温测点分布情况，研究更为科学合理的热平衡调整方案，不断提升系统自动化水平。

该公司全面优化客服工作流程，从投诉、报修、测温三大方面进行全面梳理，进一步明确工作职责和交接界面，简化工作流程，按事件“轻重缓急”程度分类用户投诉，合理安排解决时限，缩短用户投诉处置时间，提升上门服务效率。