大唐双鸭山热电有限公司积极应对寒冷天气带来的影响，围绕热用户报修集中区域开展“访民问暖”行动，实地了解热用户家中供暖运行情况，主动了解热用户供暖诉求，提高供热服务质量。

该公司采取网格化管理的方式对737户热用户开展“访民问暖”行动，通过前置化的服务，及时发现并解决了各类影响供热效果问题；加强对物联网双温度探头采集器的应用，提升各供热区域创新活力和创效能力，有效提高了供热效率，为热用户提供了更加舒适的室温环境；全力做好供热服务保障，全天候提供24小时用热咨询、测温、检修服务，及时对接报修投诉平台和政务服务热线相关诉求渠道，第一时间回应热用户用热诉求，提升热用户满意度；结合气象预警和负荷预测，严密监控热网曲线和参数，精细化调整参数，确保供热参数关键时刻顶得上、顶得住、顶得稳。

此外，该公司大力宣传供热常识和公司的服务理念，通过实物实例演示的方式，向热用户宣传供热常识，用心解答热用户对供热条例、用热设施维护、地热清洗等方面提出的问题，确保热用户安全温暖过冬。