“感谢你们热力公司的同志，他帮我家及时解决了过滤网堵塞问题，真是我们小区供热服务的贴心人啊！”一声声发自肺腑的感谢，道出了当地居民对牡二电厂热力员工热情周到服务的真实感受。

华电能源股份有限公司牡丹江第二发电厂热力公司积极开展“走进社区零距离服务”，与社区联手为低保、军烈属等群体开展帮扶活动，于是就有了上面这感人一幕。

3月30日一大早，该厂热力公司营销部区域专责张传忠接到中山家园小区#10楼1单元601室热用户的报修电话：家中暖气最近一直不热。601室的热用户是低保家庭，生活十分困难，急用户所及，想用户所想是每一个牡二热力人的服务宗旨。放下电话后，张传忠二话不说，带上工具第一时间来到热用户家中。

经过仔细排查，张传忠发现是由于热用户家中过滤网堵塞导致的暖气不热。经过一上午的处理，终于解决了热用户家中过滤网堵塞的问题。面对热用户真诚的感谢，满头大汗的张传忠谦虚地笑着说：“为热用户服好务，解决好问题是我们热力人应该做的。”

“张传忠不愧是牡二电厂热力公司真情为热用户服务的一张最亮丽的名片，他主要负责约4000热用户的供热服务，他把每一位热用户都当作自己的亲人，真的就是行走在我们百姓身边的小区供热服务贴心人。”牡丹江市韶山社区委员会的张书记这样称赞张传忠。

“张同志你好，我是中山家园小区#26楼1单元602室热用户，家中暖气漏水了，不知该怎么办，想请你们帮助解决一下？”

中午时间，刚刚解决#10楼1单元601室暖气不热问题正在整理工具的张传忠又接到一位热用户的电话，他来不及多想，来不及吃午饭，背着工具包又奔向下一位热用户的家中……