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7月底,中国能建华东建投浙江火电所属华业电力负责人接过嘉兴发电有限公司总经理送来的锦旗。业主方对该公司的敬业工作表示感谢,特别是在当前“迎峰度夏”用电高峰情况下,能认真做好电厂维护和检修按期正常发电给予了赞扬。
据悉,嘉兴发电有限公司装机容量达506万千瓦,是浙江省的主力发电企业之一。浙江火电承担了该厂机组的日常维护和检修工作,工作中多次圆满完成了电厂各项检修和维护工作。
像这样的感谢信,浙江火电近年来已收到了80多封,这是业主对该公司的肯定。浙江火电在不断创新业绩的同时,树立了电厂维护检修品牌的新形象,从深度上致力于维护检修的品牌管理战略,并取得了较好的成效。
一是开展“五心”服务促品牌。浙江火电以提供“诚心、信心、细心、耐心、恒心”的“五心级服务”作为工作宗旨,在电厂维护检修工作中提升企业管理品质,构筑企业品牌文化。承建的电厂各项目部视厂如家,摸实情、出实招、办实事,以诚心待人待设备;细心地为电厂里每个设备都做了“病历卡”,方便自己方便业主实时了解设备历来检修维护情况;面对疑难杂症,该公司采取“专家会诊”、“个体突破”、“典型缺陷备案”等方式,耐心开展工作;抓住当前,着眼长远,以恒心认真对待每次维护检修任务,特别是在几次“急、重、难”抢修和检修工作中,急业主所急,想业主所想,出色地完成任务,得到了业主的充分肯定,同时也将维护项目部当作了电厂的一份子,该公司被多家业主授予了“最佳融合奖”,就是最好的佐证。
二是明确“定位”目标拓业。近期,许多新建电厂选择设备检修业务外委管理的主要原因是缺乏生产管理人员和技能骨干。为更好地树形象拓业务,浙江火电明确了定位目标——以电力设备维护与检修为主营业务,努力做好维护品牌规划,为电厂创造价值,为员工创造利益。该公司在努力做好服务品牌的同时,配合进行了宣传册、DV、新闻等宣传策略,参加业主单位举办的系列活动,充分展示电厂维护检修的技术力量和管理水平,进一步在华能、大唐、浙能等电力集团中扩大了“浙火维护品牌”的影响力。据悉,目前浙江火电已成功连续十多年承担了大唐乌沙山发电厂、华能玉环电厂等维护检修工作,同时承接了三门核电、秦山核电、海南昌江核电常规岛的维修业务。
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