随着供热季的逐渐来临，新乡豫新发电公司在做好各项准备工作的同时，着力开展供热服务提升工作，努力提升今冬供暖季的服务质量，提高用户满意度，打造“新乡热力品牌”。该公司今年供热面积超过800万平方米，涉及6万用户。该公司站在讲政治、保民生的高度，以“奉献绿色能源”为使命，秉承高质量的服务理念，着力提升服务水平。

　　供热前期是各类问题出现的集中期，该公司在24小时服务热线的基础上，通过媒体、报纸、微信等平台面向用户开放供热管理人员个人电话，为用户答疑解惑、受理投诉。同时“见缝插针”积极向供热小区宣传供热知识，做好解答和解释工作，不断提高热用户“依法用热，按时缴费”意识。

　　该公司主动作为，在强管理、优服务上下功夫，积极参与供热市场竞争，努力提升“新乡热力品牌”。今年，该公司供暖季收费工作全面开展后，该公司供热服务中心等部门多方联动，主动开展供热面积普查复核和热费催缴等工作，对面积复核中存在的问题，进行统一核实记录，并及时联系相关业主进行核对完善，按期供暖，打响品牌。 

　　充分利用秋安大检查及供暖期前的空档期，组织检修人员对热网设备进行维护保养，及时消除缺陷隐患。同时积极与热用户沟通协商，提前进行热力管网进水、循环工作，提前安排专人对新增路段、延伸段等管网进行巡线检查，发现问题逐一处理。目前，管网水循环工作完毕，压力、流量保持稳定。